Foire aux questions.

Entente tarifaire Desjardins – Fédérations sectorielles

1- Qu'est-ce que les Services de Paie et de Ressources humaines Desjardins (SPRHD)?

Afin d’en savoir davantage sur le Services de Paie et de Ressources humaines Desjardins, nous vous invitons à visiter leur site Internet : https://www.desjardins.com/entreprises/gestion-paie-rh/index.jsp

2- Qu'est-ce qu’Employeur D?

Employeur D est une solution qui permet, entre autres, le traitement de vos paies et de vos remises gouvernementales, la production de rapports et de feuillets gouvernementaux et la gestion du temps et des ressources humaines.

3- Qu’est-ce que l’entente tarifaire signée entre le Consortium de ressources et d’expertises coopératives et le Services de Paie et de Ressources humaines Desjardins?

Le Consortium a contracté une entente tarifaire avec le SPRHD qui peut s’appliquer à ses membres, aux différents regroupements coopératifs ainsi qu’à leurs membres respectifs. Le membre qui utilise le SPRHD et qui adhère à l’entente tarifaire bénéficie d’escomptes sur certains des frais du service. Afin de profiter de l’entente tarifaire, deux scénarios s’offrent à votre regroupement et vos membres :

Scénario 1 : Entente tarifaire en impartition

Votre membre impartit les étapes du traitement de la paie qui touchent le système en ligne Employeur D vers l’équipe de techniciens expérimentés du Consortium. Le technicien devient le point de contact du membre avec le SPRHD. Ce scénario permet de s’acquitter de ses obligations en tant qu’employeur et de profiter des possibilités d’Employeur D sans avoir à maîtriser les détails de la paie ou du logiciel.

Le membre prépare et envoie les informations requises aux techniciens qui s’occuperont de la production et de la livraison en ligne de la paie de vos membres et de ses aspects techniques. Les techniciens pourront aussi se charger de la préparation des relevés gouvernementaux et autres besoins relatifs à Employeur D.

Certains coûts du service sont réduits par rapport à la grille tarifaire standard. Les honoraires de service des techniciens du Consortium sont facturés à votre regroupement, de façon mensuelle, qui peut alors les refacturer au membre utilisateur selon vos modalités et votre tarification.

Scénario 2 : Entente tarifaire globale

Le membre conserve à l’interne les tâches de traitement de la paie en entier via Employeur D. En tant que membre de votre regroupement, il bénéficie d’un rabais sur certains des coûts du service, sans autre obligation ou frais tout en conservant le plein contrôle sur ses opérations de paie

4- Quelles sont les implications pour mon regroupement?

Scénario 1 (Entente tarifaire en impartition)

Si vous choisissez d’offrir le Scénario 1 à vos membres, voici la liste non exhaustive des plus importantes tâches à prévoir :

Communication : Votre support sera requis afin que vous communiquiez à vos membres l’entente sur le nouveau tarif ainsi que les deux scénarios. Les informations et documents pertinents préparés par le SPRHD et le Consortium vous seront envoyés afin que vous puissiez les transmettre aux membres intéressés.

Adhésion et suivis : La majorité du travail administratif nécessaire à cette entente sera exécutée par le SPRHD, le Consortium et le membre adhérant. Il est possible qu’un certain support administratif soit requis de la part de votre regroupement pour, par exemple, la vérification du statut de membre actif d’un adhérent.

Mise en place et opérations courantes : Nous serons en contact directement et exclusivement avec le responsable de la paie de votre membre pour la création de son dossier et la gestion courante de ses opérations de paie.

Facturation et suivis : Les heures réelles faites par nos techniciens seront facturées chaque mois à votre regroupement. La facture sera accompagnée du détail des heures faites, au quart d’heure près, pour chacun des membres afin de faciliter votre refacturation. Vous pourrez utiliser notre taux de facturation ou ajouter une marge pour couvrir les frais d’administration. Il sera important de clarifier votre taux de refacturation au préalable avec le membre.

Le temps requis pour traiter la paie dépend de plusieurs facteurs tels que le nombre d’employés, la complexité des salaires et des avantages, la qualité de l’information soumise, l’apport de corrections et de vérifications supplémentaires, le cas échéant, la courbe d’apprentissage propre à chaque organisation, les demandes en sus, etc.

Le tarif membre pour faire affaire avec un technicien comptable du Consortium depuis le 1er janvier 2018 est de 37,44 $/heure. Ce taux peut paraître un peu cher par rapport à un commis de paie à l’interne, mais le taux demeure très concurrentiel par rapport au prix du marché des techniciens comptables vendus à l’heure par les cabinets. De plus, il y a les avantages suivants :

  • Expertise avec le SPRHD qui peut se traduire par un traitement plus rapide et l’application de meilleures pratiques de traitement de la paie;
  • Profiter des rabais de l’entente tarifaire en scénario 1.

Modalités de paiement : Les factures des honoraires de nos techniciens sont payables sur réception.

Responsabilité : Le membre signe une convention de service directement avec le SPRHD et le Consortium ne fournit qu’un service de traitement selon les informations reçues en temps opportun. Le membre conserve l’entière responsabilité des informations qu’il soumet, de leur vérification et de leur approbation.

En cas de problème ou d’insatisfaction : La procédure est encore en développement, mais nous prévoyons attitrer un chargé de comptes pour s’assurer de la satisfaction des membres et régler de manière proactive et transparente les situations problématiques, le cas échéant.

Scénario 2 (Entente tarifaire globale)

La majorité du travail administratif nécessaire à cette entente sera exécutée par le SPRHD, le Consortium et le membre adhérant. Le support de votre regroupement se fera plutôt via un effort de communication et, au besoin, un peu d’administration.

 

5- Qui sont, parmi les membres de mon regroupement, les organisations qui sont plus à même d’être intéressées par chacune des ententes?
Scénario 1 (Entente tarifaire en impartition) :

Les petites organisations devant verser des salaires et produire des relevés, mais ne détenant pas nécessairement une expertise interne en traitement de la paie.

Scénario 2 (Entente tarifaire globale) :

Tous vos membres utilisant le SPRHD sont visés par cette entente.
6- Le Consortium peut-il refuser une application au service d’impartition ou mettre un terme à la prestation de services?

Chaque nouvelle demande d’adhésion au service d’impartition du traitement de la paie (scénario 1) sera évaluée par le service de paie du Consortium afin de valider sa capacité à accepter le client et rendre le service. Les facteurs évalués comprennent, notamment, la complexité de l’entreprise, l’existence d’une convention collective, la capacité des techniciens du Consortium à rendre le service (en heures et en expertise), etc. Autrement dit, le Consortium ne peut accepter n’importe quelle organisation à n’importe quel moment sans préavis puisqu’une évaluation qualitative et quantitative de la demande doit d’abord être réalisée afin d’assurer la qualité du service pour l’appliquant et les utilisateurs actuels.

Pour un membre utilisant activement le service, le Consortium se réserve le droit unilatéral de mettre terme à la prestation de service sous un motif sérieux (une situation problématique), et ce, après l’émission d’au moins un avertissement clair à l’effet que la situation problématique doit être réglée.

7- Quels sont les principaux avantages d’adhérer à l’un ou l’autre des scénarios?

Scénario 1 (Entente tarifaire et impartition)

  • Nul besoin d’apprendre et de maîtriser l’interface du SPRHD et de tout connaître des exigences du traitement de la paie;
  • Politique de tarification concurrentielle du Consortium à partir de laquelle vous pouvez ajouter une marge pour vos frais d’administration;
  • Escompte pour le membre sur les frais bancaires reliés au SPRHD.

Scénario 2 (Entente tarifaire globale)

Réduction tarifaire sur certains des coûts, sans autre obligation ou frais, tout en conservant le plein contrôle sur ses opérations de paie.

8- Vers qui dois-je diriger les questions des membres de mon regroupement concernant les scénarios 1 et 2?

Veuillez les diriger vers Alexandre Mercier, directeur administratif au amercier@ressources.coop.

9- Est-il possible de transférer du scénario 1 au scénario 2 ou vice-versa?

Oui. Pour ce faire, veuillez communiquer avec Alexandre Mercier, directeur administratif au amercier@ressources.coop pour entreprendre le processus de transition.

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