Il existe autant de façons de concevoir une campagne ou des initiatives de relations publiques pour votre entreprise qu’il existe d’objectifs de communication. Bien que des campagnes à grand déploiement amènent souvent des impacts rapides et positifs, l’ensemble des actions que vous poserez pourra être bénéfique à votre organisation. Il faut cependant rester réaliste face aux limites qui peuvent perturber votre chemin. Je tenterai donc de vulgariser pour vous les bases des relations publiques en utilisant certaines analogies provenant de l’un des sports que je préfère, le sport national de nos voisins du sud : le baseball.

1. Il n’est pas nécessaire de toujours viser le coup de circuit

Comme au baseball, il n’est pas nécessaire de tenter de sortir la balle du stade à chaque présence au bâton. Au contraire, il est d’abord préférable de placer des joueurs en position de marquer avant de tenter de remporter la partie. En relations publiques, la même stratégie peut être utilisée. Ne visez pas le grand coup chaque fois que vous communiquerez publiquement, mais cherchez plutôt à consolider votre message dans l’opinion publique. Bref, la fréquence de bonnes communications de plus petite ampleur reste préférable à un grand coup médiatique qui échoue.

2. Ne tentez pas de frapper pour .1000

Au baseball, chaque frappeur possède une moyenne au bâton qui est déterminée en fonction de ses présences sur les buts. Les très bons frappeurs peuvent avoir des moyennes de .450, ce qui veut dire que même les meilleurs atteignent les sentiers moins d’une fois sur deux, tandis que les moins bons ne franchissent pas .200, par exemple. Il est donc illusoire de penser qu’un frappeur se rendra sur les buts à chacune de ses présences au marbre. En relations publiques, toutes les initiatives et les communications de votre organisation n’auront pas la même ampleur et certaines seront peut-être même ignorées par l’opinion publique et les médias. En revanche, en bon vétéran, il est essentiel de continuer vos démarches et d’ajuster votre visée afin d’atteindre finalement votre objectif. Comme on dit dans le sport : l’important n’est pas de gagner tous les matchs, c’est de gagner le dernier !

3. Attendre la bonne balle

Lorsqu’un frappeur se présente au marbre afin d’entamer sa présence au bâton, il pourra probablement recevoir jusqu’à cinq lancers avant de se précipiter pour la première fois. L’important n’est pas de s’élancer le plus vite possible, mais de le faire au bon moment. Il n’est donc pas nécessaire pour votre organisation de réagir sur tous les sujets d’actualité, l’important c’est d’être présent lorsque votre message est pertinent. Même si vous vous inscrivez dans l’actualité sur un sujet connexe à votre domaine d’activité, il n’est pas dit que cette action sera porteuse et amènera une valeur ajoutée pour votre organisation. Plus votre message sera à propos, plus il sera conséquent, plus vous obtiendrez de résultats tangibles sur le moyen et long terme.

Peu importe le contexte dans lequel votre organisation évolue et peu importe les moyens dont elle dispose, il existe une gamme de moyens à votre disposition pour vous positionner dans l’opinion publique. Bien entendu, il ne faut pas s’empêcher de tenter d’innover et ne surtout pas avoir peur de ne pas atteindre la cible du premier coup. Une bonne récurrence et une pertinence des messages utilisés restent la clé. Une bonne planification jumelée à une dose d’opportunisme face à l’actualité vous permettra assurément, tôt ou tard, de frapper la longue balle !

Et si jamais votre joueur étoile est pris dans un scandale, n’hésitez pas à faire appel à un spécialiste des relations publiques !