Agent.e à l’affectation

Prêt.e à jouer un rôle stratégique au coeur de notre organisation?

Nous recherchons un.e agent.e à l’affectation pour rejoindre une équipe reconnue pour son dynamisme, sa créativité et son profond respect du potentiel humain.

Chez Aide Chez Soi Royaume du Saguenay, vous ne faites pas que planifier : vous créez des matchs parfaits entre les 250 employé.e.s dévoué.e.s et les milliers de clients que nous desservons sur les territoires de Chicoutimi et Jonquière.

C’est l’opportunité d’avoir un impact direct sur notre efficacité opérationnelle et la qualité de nos services. Si l’organisation logistique vous passionne et que vous cherchez un environnement qui célèbre l’humain, c’est ici que ça se passe!

Ton rôle

Vous êtes l’architecte de nos services : En tant qu’agent.e à l’affectation, vous optimisez l’humain et le service en orchestrant les horaires et les tâches.
Votre objectif : garantir que chaque client reçoive le soutien précis, au moment idéal.

Préparer les horaires de travail des préposé.e.s en tenant compte des besoins des usagers en appliquant la convention collective;
Répondre aux demandes de service et assigner une ressource dont l’expertise est adéquate pour rencontrer les exigences demandées;
Recevoir et traiter les demandes de congés et les modifications d’horaire;
Recevoir les demandes d’annulation et procéder aux ajustements selon les politiques;
Recevoir, traiter et consigner les plaintes d’usagers en ce qui a trait aux services de l’organisation;
Participer en rotation à la garde administrative.

Ton profil

DEP en secrétariat ou dans un domaine pertinent à l’emploi;
Expérience minimale de 18 mois en service à la clientèle, à la répartition ou dans un poste similaire;
Sens de l’organisation et de la planification;
Capacité à travailler sous pression;
Sens des responsabilités, priorités et jugement;
Souci de la satisfaction de la clientèle;
Discrétion et respect de la confidentialité;
Aisance avec l’informatique.

Ce qu’on t’offre

Poste permanent à temps plein (35h / semaine – du lundi au vendredi);
Salaire à partir de 31,38$ / heure;
Programme d’assurances collectives complet (participation de l’employeur à 50%);
Fonds de pension;
12 fériés;
Banque de congés maladie et mobile;
Congés : 3 semaines (après 1 an);
Espaces repas intérieur et extérieur;
Salle d’entrainement.