Dans certaines entreprises, la gestion des différences culturelles peut représenter tout un défi. Entre le fait de distinguer certaines terminologies, connaître les avantages d’embaucher de la main-d’œuvre immigrante, gérer les différences culturelles ou encore réviser les lois relatives à la gestion de la diversité, on peut s’y perdre ! Néanmoins, il existe de bonnes pratiques d’affaires à connaître pour simplifier et réussir l’intégration de main-d’œuvre immigrante.

Ce que l’on entend par notions de culture et de différences culturelles regroupe essentiellement les concepts ayant trait aux valeurs, croyances et coutumes d’un individu ou d’une société. Ceci occupe une place fondamentale dans chaque société et dans la vie des individus qui la composent. Elles ont une influence sur le mode de vie, les valeurs, les coutumes, les perceptions, la relation avec le temps et notre communication avec les autres. Lorsqu’elles sont prises hors de leur contexte, elles peuvent potentiellement générer des situations de malaise, d’incompréhension et, parfois, des mésententes de même que des conflits.

Ainsi, il est fortement recommandé de promouvoir certains comportements, tels que :

• Socialiser de façon informelle;
• Faire circuler de l’information pertinente sur des trucs et astuces en lien avec la gestion de la diversité en entreprise;
• Garder l’esprit ouvert et être flexible pour éviter les jugements parfois trop hâtifs.

D’autre part, la gestion de la diversité demande d’abord et avant tout d’être patient avec les autres et envers soi-même. Certaines adaptations sont rapides et d’autres peuvent prendre plus de temps.

Soulignons que les principales différences culturelles en contexte professionnel sont :

• La communication, dont la langue;
• La relation avec le temps, dont la ponctualité;
• Le rythme de travail, dont la distance physique;
• La relation avec les autres, dont la hiérarchie;
• L’égalité entre les hommes et les femmes.

Soulignons en complément que les employés peuvent être exposés à du racisme ou à du manque de respect relativement à leur origine. La provenance du racisme découle de l’éducation, du manque d’information, de préjugés, etc. Peu importe la raison, aucun employé ne devrait accepter de subir des comportements irrespectueux ni d’être victime de comportements disgracieux (commentaires, remarques, blagues douteuses, etc.) de qui que ce soit. Il en va de même pour le personnel envers un client. Ces comportements