L’étude de marché permet de recueillir de l’information pertinente sur les clients potentiels, les concurrents ainsi que sur l’environnement externe à l’entreprise (ou l’organisation), et ce, sur un territoire donné.

Cette information permet de s’ajuster aux besoins des clients, afin d’y répondre adéquatement, mais aussi, d’analyser les caractéristiques de la concurrence, dans le but d’adapter sa stratégie commerciale, pour être plus compétitif.

L’analyse des clients potentiels

• Qui sont-ils ? (des entreprises, des individus, des organisations, etc.)
• Combien y en a-t-il ?
• Quels sont leurs profils (âge, revenus, nombre d’employés, etc.)
• Où sont-ils situés ?
• Quels sont leurs besoins ?
• Quels produits ou services souhaitent-ils obtenir ?
• Veulent-ils du bas, du moyen ou du haut de gamme ?
• Ont-ils des préférences concernant les prix ?
• Quelles sont leurs habitudes d’achat ?

L’analyse des concurrents

Les concurrents sont soit des individus, des entreprises ou des organisations, qui visent la même clientèle que vous.

• Quels produits et services offrent-ils ?
• À quels prix ?
• Offrent-ils du bas, moyen ou haut de gamme ?
• Quelles sont leurs forces et leurs faiblesses ?
• Combien y a-t-il de concurrents situés sur le même territoire que votre entreprise ?
• Sur quels éléments se distinguent-ils, par rapport à vous ?
• Quelles sont leurs parts de marché ?

Environnement externe

Il s’agit de prendre connaissance de ce qui se passe en dehors de votre entreprise, en termes d’opportunités, de menaces et de réglementations.

Par exemples :  

• Opportunités :
  – La population vieillit. Il y a peut-être de nouveaux produits et services à développer pour répondre aux besoins de cette clientèle.
  – Le gouvernement a publié de nouveaux programmes de financement auxquels vous êtes peut-être admissibles.

• Menaces :
  – L’arrivée d’un nouveau concurrent qui sera situé dans le même quartier que votre entreprise.
  – La diminution de la population dans votre municipalité.

• Réglementations :
  – La municipalité où votre entreprise est située a probablement des règlements auxquels votre entreprise doit se soumettre (exemple: zonage, etc.)
  – Certains secteurs d’activités nécessitent des permis. (Exemple : construction).

Où trouver toute cette information ?

• Recherche de données sur divers sites Internet (de concurrents, de clients actuels ou potentiels)
• Recherche d’information dans les médias.
• Réalisation de sondages auprès de clients potentiels, par courriel, téléphone ou groupes de discussion.
• Recueil d’information auprès de vos propres employés et de vos clients actuels.

Si vous voulez en savoir davantage, nous vous invitons à communiquer avec les experts du Consortium.