Les réseaux sociaux révèlent de précieux indices de comportement, autant sur les entreprises que sur les clients, et l’arrivée de la pandémie aura définitivement changé notre relation vis-à-vis de ceux-ci. Un des impacts de la crise sanitaire est sans doute une transformation accélérée de nos habitudes numériques de travail ou de consommation. Alors que certains y voient une opportunité d’utiliser davantage ces technologies, il faut se rappeler que leur utilisation doit être planifiée et réfléchie pour communiquer le bon message. Établir un plan de communication pour vos différentes plateformes constitue une étape cruciale à la relance des activités.

1. Adaptez votre contenu

Le contexte du marché pendant le déconfinement change à grande vitesse et il est important de réviser vos publications et communications pour qu’elles s’inscrivent dans l’actualité. Une publication qui s’avérait pertinente la semaine passée pourrait ne pas être d’actualité une autre journée et même offenser certains utilisateurs. Malgré un calendrier éditorial bien établi, ces temps complexes méritent une réflexion avant chaque partage.

2. Affichez les bonnes informations

Un doute quant à la santé de l’entreprise pourrait bien faire en sorte que le taux de rétention chute librement. Mettez à jour vos nouvelles politiques de santé et sécurité ainsi que les modifications de déroulement de votre offre de biens ou services. En plus d’augmenter les interactions et l’engagement des utilisateurs, cela pourrait vous aider à augmenter votre taux de conversion, c’est-à-dire à transformer une visite sur une plateforme en achat ou adhésion!

3. Ouvrez votre marché

Alors que les entreprises auraient marqué une augmentation de l’utilisation de leurs réseaux sociaux pour communiquer avec leurs clients et leurs employés, la proportion de publications payées aurait chuté jusqu’à 34% dans certains secteurs , ce qui a un effet direct sur le prix de la publicité Web. Voilà une occasion en or d’utiliser une campagne publicitaire pour rejoindre une plus grande audience qu’à l’habitude et de communiquer à un nombre beaucoup plus élevé de clients potentiels!

Avec plus de temps à la maison, les consommateurs ont utilisé les réseaux sociaux pour se sentir plus connectés, à l’affût des nouveautés et divertis. Il s’agit là d’une habitude qui prend racine et qui modifie leurs habitudes au quotidien. Saisir cette opportunité afin de vous démarquer et de mieux utiliser les plateformes sociales vous sera à coup sûr profitable!