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Attrait et fidélisation de la main-d’oeuvre : le b.a-ba

RESSOURCES HUMAINES | NOVEMBRE 2020

Défi bien connu des entreprises : l’attrait et la fidélisation de la main-d’œuvre. Il paraît incontournable de savoir distinguer les différents facteurs gagnants d’attraction et de fidélisation de la main-d’œuvre pour assurer un continuum de services de qualité par l’entremise de son personnel. En effet, bien que l’attraction de talents et la fidélisation des employés soient deux sujets distincts, ils s’entrecoupent sur plusieurs plans. Par exemple, travailler sur les causes des départs d’employés permet d’obtenir des pistes de solution pour améliorer sa marque d’employeur. Dans le même ordre d’idées, développer son image et sa marque d’employeur augmentera le sentiment d’appartenance, ce qui favorisera la fidélisation des employés, ainsi que le référencement de futurs employés.

Dans tous les cas, certaines analyses sont nécessaires à l’identification de solutions, dont :

  1. Exposer les facteurs influençant l’attrait de la main-d’œuvre dans l’actuel contexte de recrutement;
  2. Identifier les facteurs d’amélioration et de rétention des employés ainsi que les bonnes pratiques ayant fait leurs preuves dans le passé;
  3. Calculer le taux de roulement du personnel et prendre soin de définir les notions d’attrait, de fidélisation, puis de départs volontaires et involontaires.Socialiser de façon informelle;

Attraction

Pour l’aspect attractif, il faut miser sur les facteurs pouvant influencer « l’attraction » envers son entreprise en étant le promoteur de sa réputation et de son image. Il faut également investir dans la visibilité des offres d’emploi, le salaire et les avantages offerts. Investir n’est pas toujours synonyme d’argent, il peut s’agir d’investissement qualitatif en réflexion et de l’utilisation d’outils sans frais, mais optimisés. La mission et les valeurs ou encore la reconnaissance de l’implication sociale reliée à l’emploi peuvent être des facteurs déterminants pour un recrutement durable au sein d’une entreprise en économie sociale.

Pour n’en souligner que quelques-unes, voici certaines stratégies gagnantes pour attirer des candidats :

  1. Renouvelez régulièrement vos offres d’emploi (2-3 semaines);
  2. Affichez sur plus d’une plateforme et variez le texte de vos offres pour combattre l’effet de déjà-vu;
  3. Utilisez des mots-clés dans vos offres d’emploi;
  4. Mettez de l’avant des avantages et ce qui vous démarque;
  5. Adaptez vos stratégies en fonction des réalités de votre région et de votre public cible.

Fidélisation

Enfin, en ce qui a trait à la fidélisation, on se concentre surtout sur sa capacité à susciter l’engagement, la mobilisation et la satisfaction de ses employés. Bien que cela peut sembler déroutant, une bonne pratique à adopter lorsque le contexte s’y prête, est l’entrevue de départ, qui est souvent riche en pistes d’amélioration continue pour la fidélisation des employés actuels et futurs. D’autre part, il est fortement conseillé de sonder sur une base régulière le degré, ou taux de satisfaction de vos employés à l’aide d’outils maison ou automatisés (plusieurs sont gratuits et disponibles en ligne).

Finalement, voici le Top 5 des facteurs ayant une forte influence sur la fidélisation des employés :

  1. La qualité des relations entre collègues et avec son supérieur immédiat;
  2. La reconnaissance régulière directement reliée aux tâches accomplies;
  3. L’adéquation des valeurs de l’entreprise et de l’employé;
  4. L’équilibre entre le travail et la vie personnelle (travail-famille/travail-vie);
  5. L’autonomie et la possibilité de se développer humainement et professionnellement.

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