La prise en charge efficace de la santé et de la sécurité au travail dans les entreprises collectives

Prendre en charge la santé et la sécurité, on n’en parlera jamais assez!

Comme vous le savez sans doute, la législation a subi plusieurs changements liés à la santé et à la sécurité du travail (SST) dans les dernières années. Ces nouvelles exigences légales, qui ne cessent de faire leur apparition, obligent les employeurs à affecter leurs ressources humaines (souvent limitées) à tout mettre en œuvre pour assurer la conformité aux nouvelles règles. En conséquence, il peut devenir difficile de s’y retrouver et de bien organiser la prise en charge de la santé et de la sécurité dans le milieu de travail, alors que, vous serez d’accord avec moi, la gestion d’une organisation ne se limite pas uniquement à la santé et à la sécurité!

Comment gérer efficacement la santé et la sécurité en milieu de travail?

Premièrement, il est essentiel de comprendre et de réaliser que gérer la santé et la sécurité au travail, c’est bénéfique pour toute l’organisation.

Les différentes lois et règlements SST ont comme objectif de fixer des règles pour assurer la santé et la sécurité de tous les travailleurs et assurément, l’employeur doit mettre les mesures en place pour s’y conformer. Au-delà de devoir assurer sa conformité, il est important qu’à l’intérieur de l’organisation, chacun réalise l’importance de la prise en charge de la santé et de la sécurité, et plus précisément, la prévention des lésions professionnelles.

Des ressources humaines, financières et matérielles seront assurément nécessaires pour agir en prévention. En contrepartie, mettre des efforts en prévention vous permet directement de réduire les risques de blessures au travail… Et qui dit diminution des risques de lésions professionnelles, dit aussi diminution des coûts directs, indirects et humains associés aux blessures qui peuvent survenir dans l’organisation, d’où l’importance de s’y attarder tous ensemble.

Deuxièmement, prendre un pas de recul pour brosser le portrait actuel de la santé et de la sécurité dans le milieu de travail est une excellente façon de voir où en est l’organisation avec la prise en charge de la SST à ce jour.

D’abord, l’organisation est-elle conforme avec toutes les obligations législatives qui lui sont applicables?

Par exemple :

• Y a-t-il un programme de prévention (ou plan d’action) en vigueur?
• Un comité santé et sécurité (CSS) est-il actif au sein de l’organisation?
• Un représentant santé et sécurité (ou agent de liaison) parmi les travailleurs est-il nommé?
• La politique visant à prévenir et à combattre le harcèlement psychologique et la violence à caractère sexuel en milieu de travail est-elle à jour?

Ensuite, est-ce que tous les risques auxquels les travailleurs sont exposés au quotidien ont été identifiés et analysés?

Par exemple :

• Pour chacun des risques identifiés, y a-t-il des mesures préventives et/ou correctives clairement définies dans l’organisation?
• Ces mesures préventives et/ou correctives sont-elles bien communiquées à tous les travailleurs et sont-elles évaluées dans le temps?
• La cause première des blessures qui surviennent le plus fréquemment dans l’organisation est-elle connue pour pouvoir s’y attarder rapidement?

Finalement, il ne reste plus qu’à agir! Une des méthodes qui a démontré son efficacité est de faire un plan d’action axé sur la santé et la sécurité du travail.

Vous ne serez pas étonné de lire que la prise en charge de la santé et de la sécurité au travail ne se fait pas en claquant des doigts. Comme dans tout projet avec des objectifs à atteindre et des échéanciers à respecter, mettre par écrit les moyens requis pour l’atteinte de ces objectifs, tout en établissant des priorités, vous permettra d’assurer la gestion de la santé et de la sécurité au travail en continu.

Le plan d’action, fait en collaboration avec les travailleurs, permet notamment :

• Être en mode proactif au lieu d’être en mode réactif (quelles sont les mesures à mettre en place maintenant qui permettront de prévenir des lésions professionnelles dans l’organisation et qui nous permettront de s’améliorer dans le temps?)
• Évaluer les forces et les faiblesses -limites- de l’organisation (quels éléments SST sont bien encrés au sein de l’organisation, lesquels sont à améliorer et lesquels sont carrément inexistants à ce jour?)
• Établir des points de repère pour évaluer les résultats dans le temps (les mesures mises en place aujourd’hui auront-elles un effet favorable à moyen et à long terme?)
• Regrouper tous les objectifs, mandats, programmes et politiques en lien avec la santé et la sécurité au travail, ainsi que les personnes impliquées pour chaque action à réaliser (est-ce que tous les niveaux hiérarchiques, incluant les travailleurs « sur le terrain », ont un rôle et des responsabilités dans les différents projets SST définis?)

En conclusion

À première vue, la gestion de la santé et de la sécurité au travail peut paraître complexe pour certains. Cependant, en étant efficace dès le début de la prise en charge, vous serez en mesure de réaliser tous les objectifs fixés. Impliquez-vous en équipe (représentants de l’employeur et travailleurs), posez-vous des questions qui vous permettront de progresser. Visez l’amélioration dans le temps plutôt que la perfection dès le début.

Rappelez-vous que plusieurs ressources sont mises à votre disposition afin de vous aider et vous accompagner à prendre en charge efficacement la santé et la sécurité au sein de votre organisation (conseiller SST et documentation de votre mutuelle de prévention, outils en ligne sur le site de la CNESST, etc.).

La prise en charge efficace de la SST, y compris dans les entreprises collectives, comporte de nombreux avantages et vous comprenez maintenant pourquoi on en parle tant!

Références

https://www.cnesst.gouv.qc.ca/fr/prevention-securite/organiser-prevention/conditions-gagnantes-en-sante-securite-travail

https://gclarouche.com/fr/publications/les-7-avantages-de-faire-une-planification-strategique

Chronique rédigée avec l’assistance de l’intelligence artificielle, par :

La cybersécurité est devenue une priorité pour les organisations, notamment les entreprises collectives, dans le cadre de la transformation numérique. Avec l’augmentation des cyberattaques et des violations de données, il est essentiel de mettre en place des solutions pour sécuriser les systèmes informatiques et assurer la confidentialité des informations sensibles. Cet article explore les menaces actuelles, les bonnes pratiques et les outils à disposition des entreprises pour renforcer leur sécurité informatique. Consulter notre « Petit guide pratique de sécurité ».

Les menaces en matière de cybersécurité

Les cyberattaques prennent plusieurs formes : logiciels malveillants, ransomwares, hameçonnage ou attaques par déni de service (DDoS). Les PME et autres organisations sont particulièrement vulnérables en raison de ressources limitées pour faire face à ces risques. Selon un sondage mené par KPMG au Canada en septembre 2023, plus de six petites et moyennes entreprises sur dix au Québec ont été la cible des cybercriminels. Près des trois quarts d’entre elles affirment que leurs anciens systèmes informatiques augmentent leur exposition aux cyberattaques.

Les risques pour les entreprises et organisations

Les conséquences des cyberattaques peuvent être graves : pertes financières, atteinte à la réputation, sanctions réglementaires, etc. Il est donc crucial pour les entreprises de répondre à ces défis en adoptant des mesures de protection adaptées. Lors d’une cyberattaque chez un de nos membres, le Consortium a rapidement évalué la situation et mis en place des solutions : support technique, restauration des données et formation des employés aux bonnes pratiques en sécurité numérique. Un suivi rigoureux a permis d’assurer la protection des systèmes face aux menaces futures.

Solutions et outils pour une cybersécurité efficace

Pour répondre aux besoins en sécurité des organisations, il est primordial de mettre en place une stratégie adaptée, incluant :

• Une évaluation des risques et menaces
• L’inventaire des actifs numériques
• La mise en place de mesures de protection
• Des interventions rapides en cas d’incident
• Une formation continue des employés à la cybersécurité

Collaborer avec des experts en cybersécurité permet d’assurer un suivi rigoureux et d’adapter les stratégies en fonction des nouvelles menaces. Avez-vous une politique de protection des renseignements personnels et des solutions de stockage sécurisé ?

Les bonnes pratiques et la formation en cybersécurité

La formation est essentielle pour prévenir les risques de cyberattaques. Les entreprises doivent sensibiliser leurs employés à l’utilisation des outils numériques et aux menaces à éviter. Apprenez-en plus avec notre formation « Cybersécurité et application aux spécificités des organisations en économie sociale ».

Gestion des incidents de cybersécurité

Un plan de réponse efficace permet d’identifier rapidement une cyberattaque, d’isoler les systèmes compromis et de minimiser les dommages. Il est recommandé de collaborer avec des professionnels pour identifier les failles, renforcer les systèmes de protection et mettre en place de nouvelles mesures de sécurité informatique.

En définitive, la cybersécurité représente un enjeu majeur pour les entreprises et organisations, en particulier les entreprises collectives. Il est essentiel d’investir dans des technologies, des solutions et des formations pour assurer une protection optimale des données et du réseau informatique. Inscrivez-vous à notre formation « Gouvernance collective et transformation numérique » pour renforcer vos connaissances et accéder à des stratégies adaptées à vos besoins.

Le rôle du développement organisationnel dans la transformation numérique

À l’heure où la numérisation devient cruciale, les entreprises doivent s’adapter rapidement en intégrant de nouvelles technologies, mais également en repensant leurs pratiques, leur culture et leurs compétences organisationnelles. La transformation numérique va bien au-delà de l’adoption de solutions technologiques. Elle engendre des changements plus profonds dans les pratiques et la culture organisationnelle. Ainsi, le développement organisationnel (DO) s’avère essentiel pour les entreprises dans cette démarche, en créant des conditions propices au changement en tenant compte de leurs spécificités.

Une approche humaine pour surmonter la résistance au changement

Les initiatives de numérisation, au sein des entreprises, entraînent souvent une modification en profondeur des méthodes de travail et de la culture. C’est aussi ce qui occasionne des manifestations de résistance au changement. Les études récentes démontrent qu’environ 70 % des initiatives de transformation échouent en raison de résistances internes et d’une implication insuffisante des employés. Des études révèlent également qu’environ 45 % des employés ressentent un niveau de stress élevé lors de changements organisationnels majeurs ; ce qui peut freiner l’acceptation de nouvelles pratiques. L’expertise d’une conseillère ou d’un conseiller en DO permet de naviguer au mieux dans ce processus complexe en abordant les préoccupations des collaborateurs et en favorisant une communication ouverte afin de favoriser l’engagement.

Des niveaux de maturité numérique variés et des stratégies sur mesure

En plus des distinctions structurelles et culturelles, les entreprises qui se lancent dans des projets de transformation numérique se situent à différents niveaux de maturité. Cela signifie qu’elles n’ont pas toutes les mêmes besoins ni les mêmes obstacles à surmonter. Alors que certaines en sont aux premiers stades de numérisation, d’autres disposent déjà d’infrastructures numériques avancées. L’approche d’accompagnement en DO tient compte de cette diversité et adapte les stratégies d’intervention en fonction de la réalité de chaque organisation, souvent à travers des tests de maturité numérique, de capacité à changer, etc. D’ailleurs, les méthodologies de gestion de projet agiles sont souvent préconisées. Par exemple, une organisation dont les résultats d’autoévaluation de maturité numérique indiquent être débutante bénéficiera davantage d’une sensibilisation de base, tandis qu’une entreprise avancée pourrait avoir besoin de solutions d’optimisation.

Soutenir l’engagement : un levier fondamental de succès

L’implication des employés est un élément crucial pour le succès de la transformation. Des études montrent qu’un faible engagement entraîne jusqu’à 30 % de perte de productivité lors des projets de changement. Le DO joue ici un rôle essentiel pour instaurer un climat de confiance favorisant l’adhésion et une participation active des équipes, en identifiant les facteurs de résistance, en fournissant l’accompagnement nécessaire pour les individus, etc. Des initiatives telles que des ateliers collaboratifs, des espaces d’échanges et des « feedbacks » réguliers permettent aux employés de s’approprier les nouvelles pratiques, réduisant ainsi les craintes et les blocages.

Un leadership mobilisateur et sensible aux besoins des équipes

La réussite des projets de numérisation exige également un leadership capable d’inspirer et de mobiliser les équipes à travers une vision claire. Ainsi, bien que les dirigeants se trouvent eux-mêmes confrontés à la complexité du changement, ils jouent un rôle clé dans l’accompagnement de cette transition. Les conseillères ou conseillers en DO travaillent étroitement avec les leaders (dirigeants, cadres intermédiaires, super-utilisateurs, champions, etc.) pour les aider à adopter des approches qui peuvent répondre aux besoins et aux attentes des membres de leurs équipes. Un leadership mobilisateur permet de construire un environnement où chaque employé se sent valorisé et soutenu dans le processus de transformation ; ce qui renforce l’engagement global.

Conclusion : Le développement organisationnel, levier stratégique de la transformation

Le développement organisationnel s’impose comme un levier fondamental dans les projets de transformation durable. En s’adaptant au niveau de maturité numérique, en abordant les résistances et en soutenant les dirigeants, le DO permet de personnaliser l’approche, renforçant ainsi l’agilité et la résilience organisationnelle. Plutôt que de se limiter à un processus standardisé, il aide à la mise en place d’une culture numérique qui tient compte des besoins et des spécificités de chaque entreprise. Ce n’est pas seulement un changement technologique, mais une évolution culturelle où l’organisation, dans toute sa diversité, avance de manière cohérente et durable vers son évolution.

Références

• Emerald (2023, January 10). Toward effective digital transformation: The role of organizational capabilities. Strategic Direction, 39(2), 39-42. https://www.emerald.com/insight/content/doi/10.1108/SD-12-2022-0161/full/html
• HR Technologist. (2024, February 26). Digital transformation and organizational development. https://www.hrfuture.net/strategy-operations/hr-tech-digital-transformation/hr-digital-transformation-what-is-it-and-how-to-get-started/
• Lamarre, E., Chheda, S., Riba, M., Genest, V., & Nizam, A. (2023, July 31). The value of digital transformation. Harvard Business Review. https://hbr.org/2023/07/the-value-of-digital-transformation
• Mangano, A. (2024, July 23). Digital transformation in business: Navigating organizational change. https://www.forbes.com/councils/forbescoachescouncil/2024/07/23/embracing-digital-transformation-navigating-change-with-purpose-and-resilience/
• McKinsey & Company. (2023). The state of organizations 2023. https://www.mckinsey.com/capabilities/people-and-organizational-performance/our-insights/the-state-of-organizations-2023
• Smith, T., Sniderman, B., & Kearns-Manolatos, D. (2022, August 31). How to lead digital transformation. Deloitte Insights. https://www2.deloitte.com/us/en/insights/topics/strategy/how-to-lead-digital-transformation.html