Technicien en support aux usagers


Vous cherchez une carrière dans laquelle vous aurez un impact auprès de vos collègues et de la société ? Au Consortium de ressources et d’expertises coopératives, vous aurez la chance de collaborer avec une équipe d’experts, de travailler sur des projets d’envergures, d’agir à titre de technicien ou technicienne en support aux usagers en plus de livrer des projets dont vous serez fier.

Le Consortium est le centre de services partagés pour les réseaux coopératifs, mutualistes et de l’économie sociale. Il est susceptible, au travers des mandats qui lui sont confiés, d’intervenir auprès de plus de 2 000 entreprises. Il a pour mission de fournir des services professionnels de haut niveau à un coût juste et abordable à ses membres, qui sont principalement des regroupements de coopératives, en répondant à leurs besoins dans le but de les soutenir dans la réalisation de leur mission, dans leur fonctionnement et dans le développement de leurs affaires.

Le Consortium est présentement à la recherche d’un(e) technicien(ne) en support aux usagers pour fournir le support de premier et deuxième niveau aux employés de l’entreprise, incluant les postes de travail, imprimantes, téléphonie etc.
Il s’agit d’un poste régulier et à temps complet.


Principales fonctions

Plus spécifiquement vous serez appelés à :

  • Répondre aux appels de service ;
  • Résoudre les problèmes rencontrés ;
  • Offrir un service courtois, rapide et professionnel ;
  • Assurer l’installation de pièces informatiques, la migration de données etc. ;
  • Gérer les accès informatiques en respectant les règles de sécurité ;
  • Former les utilisateurs ;
  • Créer les boîtes de courriel ;
  • Assurer la gestion et le contrôle des serveurs et du réseau (stabilité, sécurité) etc;
  • Optimiser le réseau et les ordinateurs des usagers ;
  • Paramétrer à distance les composantes pour un rendement optimal ;
  • Effectuer toutes autres tâches connexes ;


Qualifications et compétences recherchées

  • Vous détenez un DEP ou un DEC en informatique ;
  • Vous cumulez de 3 à 5 années d’expérience pertinentes ;
  • Vous possédez de bonnes connaissances générales, en réseautique, logiciels PC, « hardware » et serveurs ;
  • Connaissances avancées des systèmes d’exploitation serveur Microsoft (2008, 2012, 2016) et de la gestion des rôles, ainsi que des versions clients Microsoft (actuels 7, 8, 10)
  • Connaissances avancées tcp/ip v4
  • Connaissances avancées pare-feu (Windows, Cisco Meraki), gestion antivirus (bitdefender)
  • Connaissances avancées téléphonie IP
  • Bonne connaissance Exchange/Office 365
  • Connaissance en programmation JAVA (un atout)
  • Toute combinaison de formation et/ou d’expérience jugée équivalente sera considérée.


Votre profil

  • Vous exceller dans le service à la clientèle ;
  • Vous êtes reconnu pour votre entregent et votre facilité à vous exprimer ;
  • Vous possédez un sens de l’organisation et de la gestion des priorités hors pair ;
  • Vous êtes proactif et maintenez vos connaissances à jour ;


Avantages et conditions de travail

Localisation : Québec (Quartier St-Roch) ou Montréal
Statut de l’emploi : Régulier à temps plein, 35 h/semaine
Avantages sociaux: Horaire flexible, horaire d’été, assurances collectives, régime de retraite simplifiée (RRS), collations et café, activités sociales, 5 à 7, etc.
Salaire : Selon l’échelle salariale en vigueur
Date d’entrée en fonction : Le plus tôt possible.

Les personnes intéressées doivent transmettre leur curriculum vitae à :
Frédéric Rousseau, CRHA
frousseau@ressources.coop

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